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岗位职责

1.海外客户培训（产品安装、调试和维护等）、客户需求收集；

2.负责处理产品售后工单，通过客户反馈改进产品质量，确保客户满意度；

3.产品备件及日常备件管理，如交付良好零件、收集缺陷零件等；

4.收集客户需求，传递给研发部门并与他们沟通，使产品更加稳定和客户友好，并跟进工单的进度；

5.远程识别产品和技术问题，并相关建议和解决方案；

6.确保为所有本地业务合作伙伴和最终客户提供高质量的技术客户服务。

7.在内部数据库中记录所有案例、咨询、进度、变化和解决方案等；

8.对光伏系统进行现场检修，并对客户进行跟踪;；

9.与销售、售前、产品解决方案和产品团队合作。

要求

1.须具备为光伏元器件，光伏技术及光伏产品上提供技术、产品、售后、客户服务支持和指导的丰富工作知识的能力；

2.2 年以上的储能产品服务经验（最好有当地电工证书）；

3.具有电子或电气工程、电网电力或智能能源技术方面的经验背景；

4.相关领域的技术学位，如电力，可再生能源，太阳能，光伏，电气工程;

5.英语、波兰语、德语、荷兰语 - 必须会当地语言和英语；

6.愿意学习并热衷于接受新挑战。